DÚVIDAS FREQUENTES

1. Minha lente arranhou, o que devo fazer?

As lentes de um óculos, especialmente as chamadas de “espelhadas” costumam ser muito delicadas e exigem um cuidado a mais para que não sofram arranhões. Tenha sempre o cuidado de guardar seu óculos dentro da embalagem enviada e microfibra, que também serve para limpar a lente caso esteja suja.

2. Os óculos estão muito apertados (ou muito folgados) quando coloco no meu rosto. Onde eu consigo ajustar?

Se você estiver em São Paulo, nossa empresa possui parceria com a Ótica da Villa (R. Diogo Jácome, 471) onde você poderá levar seus óculos Helena Bordon e fazer o ajuste necessário sem custo nenhum.

Se você não estiver em São Paulo, capital, basta levar seu óculos em qualquer ótica de sua confiança que poderão lhe auxiliar com os ajustes necessários. Nossa empresa não se responsabiliza por qualquer custo extra a ser cobrado por terceiros.

3. Eu gostaria de provar os óculos fisicamente, como posso fazer?

Venha conhecer a nossa primeira loja Helena Bordon aqui em São Paulo! Estamos no bairro Itaim Bibi na Rua Pedroso Alvarenga 678. Aqui você irá encontrar todos os modelos e cores!

4. Como faço para comprar um produto?

Através do site, faça um cadastro com seus dados pessoais, e-mail, senha e escolha seu óculos adicionando-o no carrinho de compras. Escolha o endereço de entrega e a forma de pagamento. Após finalizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o número do seu pedido.

Caso fique com alguma dúvida durante o processo de compra, não hesite em nos contatar através do e-mail contato@byhelenabordon.com.

5. Como eu encontro um modelo específico no site?

Na home do nosso site você encontrará os 8 modelos da marca, clicando em qualquer um dos modelos, você será redirecionado para a página onde você poderá escolher a cor da armação e a variação de lente, se houver.

6. Eu gostaria de um óculos que não tem mais em estoque e coloquei na minha “Wishlist”. Como vou saber quando ele estará de volta?

Ao colocar um produto na nossa sua Wishlist, vamos receber esta informação e, caso este modelo (cor e lente) não seja descontinuado, enviaremos um e-mail quando repormos o estoque. O tempo de reposição do estoque é indefinido.

7. As lentes dos óculos Helena Bordon, tem proteção?

Sim! Todas as nossas lentes são testadas em laboratórios e testadas novamente quando chegam ao nosso escritório. Todos os óculos, um por um, são analisados pela nossa equipe.

8. Como posso limpar a lente do meu óculos adequadamente?

(1) Limpar suas lentes somente com água e detergente ou sabão neutro. Outra alternativa são lenços humedecidos específicos para limpar lentes

(2) IMPORTANTE! Ao secar a lente, após a lavagem, nunca esfregar com força a microfibra na lente. Apenas encostar um lenço de papel para absorver a água na lente. Não use panos ou camisetas para limpar suas lentes

(3) Sempre guardar seu óculos no estojo ou em um saquinho feito de microfibra